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| 문의 유형 | 함께 알려 주세요 | 처리 방향 |
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| 취소·환불 | 주문 식별 정보, 요청 사유, 문제 화면 또는 안내 내용 | 제작 시작·제공 상태와 환불 기준 확인 |
| 개인정보·삭제 | 본인 확인에 필요한 최소 정보와 요청 범위 | 열람·정정·삭제·처리정지 절차 안내 |
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